Los mejores aliados del director de cobranza

Las plataformas y gestores externos son los mejores aliados del Director de cobranza para una mejor recuperación de cartera.

¿Qué es una plataforma de gestores externos o economías compartidas para cobrar?

Los modelos de negocio de economías compartidas se encargan de integrar, de coordinar y de hacer trabajar dos necesidades. Por ejemplo Uber junta la necesidad de trasladarse con la necesidad de tener un trabajo de chofer. Rappi junta la necesidad de pedir favores a domicilio con la necesidad de trabajar de repartidor.

Bien entonces, un modelo de economías compartidas en la cobranza se trata de integrar la necesidad de hacer gestiones de cobranza en los domicilios de tus clientes y la necesidad de trabajar como gestor de cobranza.

La pregunta que seguramente te estarás haciendo es ¿Qué puedo esperar en términos de recuperación de cartera si no son mis gestores?

La respuesta dependerá del nivel de involucramiento que tengas sobre los detalles que requieras de la gestión, tienes que informar al gestor ¿Cul es el objetivo de la visita?, ¿Cuál es la información de valor que tiene que recopilar en campo?, ¿Qué tipos de negociaciones puede hacer con los clientes? y el nivel de información con el que lo dotes para hacer una buena gestión.

La cobertura también es un punto clave en este tipo de modelos, ya que las personas ya se encuentran cerca de los lugares de gestión por lo que la velocidad de gestión puede llegar a ser muy rápida.

Para darnos una idea, un despacho de cobranza puede tardar 1 o 2 semanas en visitar una cuenta de primera vez, en un modelo de economías compartidas pueden visitarse en 1, 2 o 3 días en su mayoría.

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¿Cómo funcionan las plataformas de gestores externos?

Las plataformas de gestores externos a través de los modelos de economías compartidas te pueden ayudar a generar varios resultados, entre los más importantes son:

Recuperar contacto con titulares: Se geolocaliza el domicilio y se sabe si el titular vive ahí o no.

Generar promesas de pago: Se pueden hacer ofertas a titulares para conseguir una promesa de pago de su adeudo.

Actualización de datos de titulares: Se genera impacto a pesar de que no se logre una promesa de pago, se logra información con familiares y vecinos, horarios en los que se puede encontrar al titular y más.

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  1. Selección de cuentas: selecciona las cuentas que deseas que se haga la gestión.
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  2. Carga las cuentas a la plataforma: puedes cargar las cuentas desde un excel o puedes conectar tu sistema (vía API) con este tipo de plataforma para automatizar el proceso.
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  3. Gestor realiza la visita: el gestor va a la ubicación y llena un formulario de lo que sucedió en la visita.
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  4. Resultado de la visita: obtienes el resultado de las visitas en tiempo real y las visualizas en la plataforma.

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