Todas las empresas definen de alguna manera sus reglas para conceder y administrar los créditos a clientes, pues habrá empresas que tengan un departamento dedicado específicamente al otorgamiento de créditos y otro para la cobranza, y en otras empresas quizás el departamento de finanzas se encargue de ambas funciones.
De acuerdo con un estudio del INEGI en 2020, el 60% de los entrevistados expresó que ni pagan por falta de capacidad de pago, el 22% por desempleo, el 18% porque no reciben la factura a tiempo o no la reciben, el 22% de las personas se encuentran en desempleo esto indica que la recuperación de la deuda
La clave para atacar la mora tardía es utilizar diferentes estrategias omnicanal, para entender esto debemos entender la dificultad de la mora tardía y como entra en juego la calidad de la comunicación.
Uno de los paradigmas mas grandes en invertir en recuperación de cartera es reducir el costo a través de pagar por resultados. Algunas Empresas tienen un esquema de cobranza donde utilizan a despachos de cobranza y pagan por recuperación de las cuentas esto quiere decir que pagan un % de recuperación de las cuentas. Esto tiene varios problemas:
Las agencias de cobranza externas ayudan a los bancos y financieras a negociar y reestructurar créditos, préstamos o financiamientos de los deudores, realizando una labor intermedia entre las autoridades bancarias y el deudor.
Para que un equipo sea eficaz, es necesario que cumpla con las siguientes características:
¿Has pensado alguna vez como romper paradigmas en el proceso de cobranza? Implementar un proceso atractivo, ejercitar el uso de toda la tecnología y liberar todo el potencial para aumentar tu recuperación de cartera.
Para lograr un incremento en la recuperación de cartera a través de la mejora del porcentaje de penetración es necesario aplicar una estandarización de los procesos de cobranza.
El proceso de cobranza puede convertirse en un dolor de cabeza tanto para deudores como para las instituciones financieras que otorgaron el crédito.
Kobra es una red de cobro de cartera vencida a domicilio con presencia en todo México.